¡La Summer Box del tercer trimestre ya está disponible!

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¿Preguntas frecuentes?

FACTURACIÓN

Si su cuenta está actualmente activa y se rechaza el pago de su renovación, su cuenta pasará a un estado caducado. Nuestro sistema continuará automáticamente intentando cargar su tarjeta para cobrar el pago. Para detener los intentos de facturación, debe cancelar la cuenta antes de que el pago se procese exitosamente.

Después de su compra inicial, podrá renovarla en un ciclo trimestral o mensual.

Las fechas de renovación son el 1 de enero, 1 de abril, 1 de julio y 1 de octubre para la casilla trimestral y el 1 de cada uno para la casilla mensual.

PRODUCTOS

Obtendrá una combinación diferente de 7 a 10 artículos (caja trimestral) y 5 a 6 artículos (caja mensual) de marcas conocidas, populares y prometedoras que incluyen ropa deportiva, suplementos, equipos, accesorios y refrigerios saludables. , educación y otras sorpresas. Nuestros expertos seleccionan cuidadosamente cada artículo basándose en las tendencias actuales y emergentes, para que siempre estés informado sobre los equipos de fitness más novedosos.

ENVÍO Y SEGUIMIENTO

¡Estamos trabajando duro para llevar nuestras cajas Gainz a todas partes!
En este momento, podemos realizar envíos a los Estados Unidos y sus territorios (incluidos Puerto Rico, Guam, etc.), así como a Canadá. También podemos realizar envíos a bases militares siempre que la dirección de envío sea APO, FPO o DPO.

Envíenos un correo electrónico (info@thegainzbox.com) para cualquier otro país y podremos adaptarnos de forma individual.

Cada ciclo recibirás varios correos electrónicos que te informarán cuándo se está empacando tu caja, así como cuándo sale del almacén. Cuando recibas el correo electrónico indicando que tu caja está en camino, incluirá el número de seguimiento respectivo.

Si perdió o eliminó el correo electrónico con seguimiento, comuníquese con info@thegainzbox.com y lo ayudaremos desde allí.

REEMBOLSOS Y REEMPLAzos

Una vez que se le haya facturado la activación de una nueva suscripción o una suscripción renovada, no podremos ofrecerle un reembolso, devolución o cambio.

No se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos en nuestras cajas de suscripción, artículos de la tienda de merchandising y artículos de venta de almacén.

Si recibe un artículo dañado, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su caja con fotografías del daño junto con la etiqueta de envío de su caja. Ambos artículos deben fotografiarse juntos, en la misma imagen. Por favor, no tache el nombre y la dirección.
Si le falta su caja, envíenos un correo electrónico con su mejor dirección de envío dentro de los 30 días posteriores a que su caja sea reportada como entregada. Sólo se permite un reemplazo por año calendario para una caja marcada como entregada. No podemos ofrecer un reemplazo para una caja cuando la información de seguimiento ya no está disponible a través de FedEx/USPS/DHL/UPS. Las cajas de reemplazo se envían dentro de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de procesamiento. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu caja esté en camino hacia ti.